Estas son las características de servicio de nuestros seguros ante ataques de hackers, ciberseguro.
PREVENTIVAS IT
Son aquellos servicios comunes a todos los paquetes de asistencia informática preventiva que puede utilizar el asegurado tras la contratación de la póliza y sin que se produzca ningún ciberataque. De hecho se recomienda su uso e implementación para una mejor protección y, con ella, una reducción del riesgo de sufrir un ciberataque y/o las consecuencias lesivas de estos.
Asistencia informática telefónica
El asegurado dispondrá, dentro del horario de atención indicado en póliza, de soporte telefónico para la configuración de Dispositivos informáticos y aplicaciones, actualización de software, ayuda para acceder y usar aplicaciones de internet y optimización del rendimiento de los Dispositivos informáticos. Según el paquete contratado se incluirá un asesoramiento más completo en los términos indicados en póliza.
Configuración de copias de seguridad en la nube
Se proporcionará al asegurado un entorno seguro de almacenamiento en la Nube, con el fin de realizar copias de seguridad, almacenar o compartir información en la nube de una manera segura. Dependiendo del paquete contratado se incluye, excluyen los servidores
Preventiva Legal
El servicio, común entre todos los paquetes, en la puesta a disposición del asegurado de una guía de implementación de la normativa aplicable en España en materia de protección de datos personales, que contiene aspectos normativos teóricos a tener en consideración a la hora de tratar datos personales. También se pondrá a su disposición una herramienta que permitirá autoevaluar el grado de cumplimiento con la normativa aplicable en España en materia de protección de datos personales y en su caso de un asistente on-line para evaluar su adaptación a dicha normativa.
Postsiniestro IT
Garantías de asistencia comunes a todos los paquetes que se prestarán de forma telefónica o por internet. Para ello el asegurado tendrá a su disposición para solicitar la asistencia referida, un número de teléfono, así como una herramienta de chat-control para su solicitud a través de internet. Las prestaciones abracarán en caso de ciberataque.
Asistencia informática de crisis in situ
Si a causa de un ciberataque el dispositivo informático quedara inaccesible y no fuera posible restaurarlo remotamente, se pondrá a disposición del asegurado un técnico que se desplazará in situ para realizar los trabajos indicados en las condiciones de la póliza para el restablecimiento del dispositivo informático
Certificación forense
El servicio de peritaje informático en la realización, a petición del asegurado de un informe elaborado por un perito forense tras el análisis de las evidencias recabadas por el perito informático, en el que se detallen todas las fases de la investigación informática y se anoten las conclusiones y se anoten las conclusiones obtenidas tras el análisis. En su caso dicho informe podrá ser ratificado en sede judicial.
Recuperación de control de cuentas hackeadas
El servicio consiste en la recuperación de cuentas hackeadas en caso de robo de claves o suplantación de identidad. Mediante este servicio se prestará ayuda al asegurado para recuperar su cuenta hackeada. Se cambiarán las claves de acceso y se eliminará el contenido publicado sin su permiso.
Disaster recovery/ Plan de recuperación
Consiste en la adopción de una serie de precauciones para mitigar el impacto de un desastre, entendido como aquel evento que imposibilita la continuación de las funciones normales del negocio.
Para la prestación de este servicio es imprescindible haber configurado previamente la copia de seguridad incluida en los servicios preventivos de la póliza y que dicha copia de seguridad sea recuperable.
Post siniestro legal
Son las garantías comunes a todos los paquetes que, en caso de que el asegurado haya sufrido un ciberataque, llevará a cabo el asesoramiento y reclamación extrajudicial en materia de reclamación de pérdidas (de existir un autor conocido), injurias y calumnias y/o ciberextorsión; así como un servicio adicional de investigación de seguimiento de presencia de marca en internet.
Asesoramiento y reclamación extrajudicial
Además del asesoramiento extrajudicial en las materias antes indicadas de reclamación de pérdidas (de existir un autor conocido), injurias y calumnias y/o ciberextorsión; de incluirse en el paquete contratado se cubrirá también el asesoramiento y reclamación judicial en los términos reseñados en póliza.
Borrado de huella digital
A través de esta prestación se solicitará en nombre del asegurado la posible cancelación de la información privada, crítica o falsa que puede aparecer en internet, como consecuencia de un ciberataque al asegurado, siendo necesaria la previa acreditación de dicha información y siempre cuando haya un autor conocido del mismo.
Responsabilidad civil
Con sujeción a los límites, términos, condiciones y exclusiones consignados consignados en el presente contrato, la compañía asume la obligación de indemnizar a un tercero los daños y perjuicios causados por el asegurado, por actos propios y/o de proveedores de servicios externos durante el periodo de seguro o durante el periodo adicional de notificación.
Asimismo la compañía pagará al asegurado la pérdida de beneficios en el que hubiera incurrido durante el periodo de indemnización como resultado directo del fallo y/o de la inutilización total o parcial de su sistema informático derivados de un incidente de seguridad, siempre que haya sido descubierto durante el periodo de cobertura del seguro; con los sublímites expresamente designados en la póliza.
Y adicionalmente:
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